개인정보처리방침
법률사무소 청송law 운영 · 시행일: 2026-01-01 (최종 개정 2026-09-20)
법률사무소 청송law(이하 ‘회사’)은 ‘학폭119’ 서비스 운영에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집 항목
(상담 예약) 성함, 휴대전화번호, 개인정보 수집·이용 동의 여부와 동의 일시. 이용자가 직접 적으신 희망 시간대·메모·이해상충 확인용 정보는 선택 항목입니다. (상담 챗봇) 이용자가 직접 체크한 경우에 한해 대화 내용과 첨부 자료. 학교폭력 사안 특성상 민감정보가 포함될 수 있어 최소수집·암호화 원칙을 적용합니다. 현재 회원가입·로그인 기능은 제공하지 않으며, 이메일 계정 정보는 수집하지 않습니다.
2. 수집·이용 목적
변호사 상담 예약 확인과 상담 연결을 위한 전화·문자 연락, 상담 준비를 위한 사안 확인, 동일 사안 양 당사자 중복 수임을 막기 위한 이해상충 확인, 서비스 개선·통계, 법령상 의무 이행.
3. 전화·문자 연락 동의
이용자는 상담을 예약하면서 적으신 번호로 회사가 상담 안내를 위해 전화·문자로 연락하는 것에 동의합니다. 동의 여부와 동의 일시가 함께 기록되며, 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 철회하시면 예약이 취소되고 연락을 드리지 않습니다.
4. 민감정보·미성년자 보호
사안 정보 등 민감정보는 최소 수집·암호화하여 처리하고, 상대방 신상 특정이나 2차 가해를 돕는 기능은 제공하지 않습니다. 상담 챗봇에 올려주신 통지서 사진·음성 등 첨부 자료는 상담 준비를 위해 회사의 보안 저장소에 보관하며, 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기합니다(요청 창구는 9항). 만 19세 미만 학생 본인이 아니라 보호자가 상담을 예약하도록 안내합니다.
5. 보유·이용 기간
상담 예약 정보는 상담이 끝나고 보관할 필요가 없어지면 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기하며, 요청은 아래 문의처로 받습니다. 법령에서 정한 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 감사 로그(근거·KB버전·검수자)는 서비스 신뢰성 확보를 위해 별도 보존합니다.
6. 제3자 제공·처리위탁
법령에 근거하거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 클라우드(Google Firebase)·문자발송·결제대행 등 처리위탁이 이뤄질 수 있으며, 수탁자에게 안전조치를 요구합니다. AI 처리는 회사 서버(Cloud Functions)를 경유합니다.
7. 상담 챗봇(혜란)·실시간 상담
사이트의 상담 챗봇 '혜란'과의 대화는 이용자의 기기(브라우저)에만 저장되며 회사 서버에 저장되지 않습니다. 이용자가 상담 접수 시 '대화 내용 함께 전달'에 직접 체크한 경우에 한해, 접수 시점까지의 대화와 이후 이어지는 대화가 상담 준비 목적으로 회사의 보안 저장소에 전달·보관되며, 같은 대화창에서 회사 상담실 직원이 직접 답변하는 실시간 상담이 연결될 수 있습니다. 체크하지 않으면 대화는 어디에도 전송되지 않고 실시간 상담도 열리지 않습니다. 챗봇 응답 생성을 위해 대화 내용이 회사 서버(Cloud Functions)를 경유해 처리되며, 이 과정에서 별도로 저장되지 않습니다.
8. 방문 통계와 유입 경로
서비스 개선과 광고 집행 확인을 위해 어떤 화면이 얼마나 열렸는지, 이용자가 어떤 검색어·링크를 통해 들어오셨는지를 집계합니다. 이를 위해 이용자 기기의 브라우저 저장소에 ① 성함·연락처와 연결되지 않는 무작위 방문자 번호와 ② 처음·마지막 유입 경로(검색어, 광고 키워드, 들어오신 사이트 주소, 처음 보신 화면)를 저장합니다. 접속 IP와 브라우저 정보는 저장하지 않습니다. 이 값은 이용자가 상담을 접수하실 때 어느 경로로 오셨는지 확인하기 위해 접수 내용과 함께 전달되며, 접수하지 않으시면 화면별 조회 수·유입 경로 분류 같은 통계 숫자로만 남습니다. 수집된 값은 외부 분석업체로 전송하지 않고 회사가 운영하는 서버에만 보관합니다. 저장을 원하지 않으시면 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 차단하거나 삭제하시면 되고, 차단하셔도 상담 접수를 비롯한 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 상담 예약을 취소하거나 남기신 번호를 지우고 싶으시면 대표전화 1660-4452 또는 카카오톡 채널로 말씀해 주시면 바로 처리해 드립니다.
10. 개인정보 보호책임자·문의
법률사무소 청송law (대표전화 1660-4452, [email protected]). 개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(118) 등에 문의할 수 있습니다.
이 사이트의 안내는 일반적인 법률정보이며 개별 사건에 대한 법률자문이 아닙니다. 구체적인 판단은 사안에 따라 달라지므로 변호사와 상담하시길 권장드립니다.